Lorsque le taux d’ouverture d’une newsletter atteint faiblement 5%, celui d’un e-mail contenant un ticket de caisse peut aller jusqu’à 70%. Plus qu’une belle opportunité, le ticket de caisse digital représente un moyen de communication en or pour les commerçants.
Le mailing relationnel (type newsletter), un canal saturé ?
Si le mailing est un moyen de communication globalement saturé et perçu comme intrusif par les consommateurs, il est ressenti d’une toute autre manière lorsqu’il s’agit de la réception d’une preuve d’achat. L’email n’est plus relationnel mais devient transactionnel. C’est un véritable échange entre le commerçant et son client. D’un côté le commerçant peut facilement acquérir l’email du consommateur et de l’autre, le client profite d’un ticket de caisse digital et de tous ses avantages.
Le ticket de caisse dématérialisé, un bel outil pour étoffer son CRM
Les clients ne sont plus toujours prêts à donner leur adresse emails pour recevoir les offres promotionnelles et autres newsletters. Cependant, ils le seront davantage si le commerçant leur rend un vrai service. Partant de ce point de vu, la prise d’email contre l’envoi de la preuve d’achat a bien plus de sens.
Utiliser ce taux d’ouverture pour aller plus loin
Il est très facile de connaître ses clients en e-commerce, ce n’est pas le même constat en boutique physique. En e-commerce, les avis sont très souvent collectés et le procédé est facile du fait de la prise d’information lors du paiement. Bien moins facile en retail physique en revanche, mais loin d’être impossible. mangoo ID a justement eu l’idée de profiter du taux d’ouverture exceptionnel de l’envoi du ticket de caisse pour offrir aux retailers une meilleur connaissance de leurs clients.
Valoriser les boutiques sur internet
Grâce au ticket de caisse dématérialisé, mangoo ID collecte assez d’avis pour créer des pages Google My Business aux couleurs de ses clients. Ce simple ticket digital sera finalement la source d’une valorisation et d’un meilleur référencement des boutiques.
Alors, qu’attendez-vous ?