La dématérialisation des tickets de caisse représente une opportunité importante pour les retailers cherchant à digitaliser leur relation client et à se mettre en conformité avec la loi AGEC.
Cependant, il est essentiel de respecter certaines étapes essentielles pour une mise en œuvre réussie de la dématérialisation des tickets de caisse.
Dans cet article, nous examinerons ces étapes essentielles : de la compréhension de son besoin initial, au choix du partenaire en passant par les différents tests avant déploiement.
Comprendre son besoin initial :
Avant de se lancer dans la dématérialisation des tickets de caisse, il est crucial de définir clairement les besoins et les attentes de votre entreprise. Voici quelques aspects à considérer dans cette phase initiale :
a. Évaluer les objectifs :
Il est important de déterminer le/les besoins qui motivent ce choix d’un outil de dématérialisation des tickets de caisse.
Réduire ses impressions de papier thermique ? Identifier ses clients avec des nouvelles informations ? Offrir une meilleure expérience client ? Comprendre le besoin permet de choisir la solution adéquate.
En effet, si les objectifs peuvent être multiples :
Récupérer des emails
Récupérer des opt-ins
Récupérer des numéros de téléphone
Réduire les impressions
Ne pas ralentir le flux en caisse
Chacun de ces besoins induit une solution différente en caisse. Chaque retailer a ses propres contraintes, et la solution mise en place peut être radicalement différente bien que le projet se nomme dans chaque cas “dématérialisation des tickets de caisse”.
b. Impliquer les bonnes équipes :
Plusieurs équipes sont nécessaires pour comprendre le besoin et établir la bonne solution : Retail pour le choix des fonctionnalités en magasins, Marketing pour les communications, SI pour la mise en place.
2. Choisissez votre partenaire :
Une fois vos besoins identifiés, il est crucial de faire confiance au bon partenaire. Comment choisir la société pour répondre à ce besoin ?
L’expertise :
Le partenaire que vous choisirez devra avoir équipé des réseaux comme le votre avec brio. Sa solution doit correspondre à vos besoins.
La technologie :
La technologie utilisée doit être fiable car elle traite de données sensibles (tickets de caisse) et de processus cruciaux (l’encaissement)
L’agilité
L’entreprise choisie devra être capable de s’adapter rapidement et efficacement à vos besoins
L’humain
C’est un facteur peu souvent évoqué et pourtant… L'humain reste au coeur des choix des entreprises. Une bonne entente permet un travail plus serein
3. Faire un POC et un pilote :
Avant de déployer la dématérialisation des tickets de caisse à grande échelle, il est judicieux de procéder à un POC pilote pour évaluer la faisabilité et l'efficacité de la solution. Mangoo ID vous donne la possibilité de faire un POC sur un banc test pour tester la solution. Ce POC est totalement gratuit et sans engagement.
a. Définissez un périmètre pilote :
Identifiez une zone géographique ou un magasin spécifique où vous pouvez effectuer un test pilote. Impliquez une équipe restreinte pour recueillir des retours d'expérience pertinents. Mangoo ID peut vous assurer un pilote sur un échantillon de magasin comme 2e étape du processus de mise en place de la solution.
b. Évaluez les performances :
Mesurez les performances de la solution pendant la période du POC pilote. Évaluez l'efficacité opérationnelle, l'expérience utilisateur, l'exactitude des transactions et la satisfaction des clients.
c. Ajustements et déploiement :
En fonction des résultats du POC, apportez les ajustements nécessaires à la solution. Une fois que vous êtes convaincu de son efficacité, procédez au déploiement progressif dans l'ensemble de votre entreprise, en veillant à bien former et accompagner vos équipes.
Avec mangoo ID , la mise en place de la solution sur tout votre réseau peut être finalisé dans une semaine commençant par le test pilote jusqu’au déploiement sur l’ensemble de votre réseau.Le processus est très simple et fluide grâce à notre équipe technique. N'hésitez pas à demander votre démo gratuitement pour avoir plus d’informations sur notre solution.
Conclusion :
En suivant ces étapes clés, vous pouvez réussir la mise en œuvre de la dématérialisation des tickets de caisse de manière efficace, en maximisant les avantages tout en minimisant les défis potentiels. L'adoption de la solution de mangoo ID peut contribuer à moderniser vos processus commerciaux, à améliorer l'expérience client et à favoriser une gestion plus responsable sur le plan environnemental.