Il peut vous arriver de penser que pour augmenter votre chiffre d’affaires, il vous faut multiplier votre nombre de clients. Il existe pourtant d’autres solutions, consistant pour la plupart à utiliser la digitalisation pour fidéliser vos clients, et augmenter leur panier moyen.
C’est en boutique que cela se passe !
Votre boutique est votre meilleur atout, alors voici comment s’en servir pour augmenter le panier moyen de vos clients.
Les ventes additionnelles, cadeau pour votre CA
Expliquée simplement, une vente additionnelle, c’est une vente que vous parvenez à réaliser au même moment que la vente principale, et, surtout, au même client. En effet, par exemple, pour une boutique de chaussures, au moment de l’achat, ajouter une paire de semelles, un produit nettoyant pour le cuir, des lacets colorés supplémentaires… Tous ces petits accessoires vendus en plus de l’achat de votre client pourront doubler votre chiffre d’affaires. Mais quel est donc le meilleur moment pour proposer ces petits plus à vos clients ? Il a été observé qu’au moment de la vente principale, voire juste après l’achat, le client est déjà embarqué dans une dynamique d’achat. Ainsi, dit “engagé”, il aura tendance à rechercher ce qui pourrait venir combler son soudain achat, et sera ouvert à des propositions qui pourraient améliorer son expérience shopping.
Les ventes privées riment avec fidélité
Pour ne pas donner un caractère de soldes à votre activité, vous devez exploiter justement le caractère privé de l'opération, qui séduira sans aucun doute vos clients fidèles. Afin d'accéder à une vente, il est nécessaire de s’inscrire au préalable sur une liste auprès de vos vendeurs, ou sur votre site internet. Contre une modique cotisation, vos clients sont informés lorsqu'une vente privée est programmée. Vous pouvez alors compter sur eux pour se rendre à l'endroit et aux heures indiqués pour acheter divers articles. On notera que l’effet privé, et les promotions proposées augmentent en moyenne le panier moyen habituel de 50%. Alors, à quand vos prochaines ventes privées ?
Le digital au service des retailers
Vous l’avez bien compris, un certain nombre de choses vous permettent en boutique de pousser vos clients actuels à acheter davantage. L’ultra-connectivité des consommateurs pousse aujourd’hui les marques à être toujours plus performantes afin de satisfaire les attentes de leurs clients et pour cela, elles passent par le digital.
Le ticket de caisse dématérialisé, un outil très simple de fidélisation
Faire la différence avec d’autres marques de retail peut paraître bien compliqué quand il s’agit du produit en lui même. L’élément vous permettant de dégager un avantage concurrentiel repose sur : le service. L’accueil en boutique, les conseils de choix des tenues, voici déjà quelques services donnés à vos clients. Notre solution vous permet justement de continuer à offrir un service à vos clients au moins du passage en caisse. Par l’envoi d’un ticket de caisse dématérialisé à vos clients, vous leur offrez un moyen simple et rapide de retrouver, de conserver leurs tickets de caisse sur leur boîte mail. Quoi de mieux pour les retours et les échanges d’articles ? Le e-ticket c’est aussi diminuer votre consommation de papier car il n’y a pas de petit geste pour la planète !
La recommandation de produits, une opportunité de rachat
Plus vous allez intéresser vos clients plus ceux-ci vont être tentés de revenir dans votre boutique physique ou en ligne. En recommandant des articles à vos clients vous leur donner l’envie de racheter à nouveau. C’est très simple, vous savez grâce à l’historique d’achat de chacun de vos clients quels sont les articles qui seraient susceptibles de les intéresser et quels sont les articles à ne plus leur proposer puisqu’ils ont déjà été achetés. Amazon est le leader de la recommandation d’articles sur son site. Pourquoi les boutiques physiques ne pourraient pas en profiter ? Afin de pusher vos produits auprès de vos clients, mangoo ID passe par le ticket de caisse digital. Venez découvrir toutes nos fonctionnalités.